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問合
当店の「水まわり修理」は、お客様に満足頂けるよう、訓練されたスタッフが早急に伺えるような流れを作っています。
一つ一つの決まりを確実に守って、迅速に対応させて頂きます。
ここで、
お問合せ～完了
までの流れをご紹介します。
詳しいお話をお聞かせください
お客様からの電話対応をさせてもらってる荒金です。困った事はお気軽に何でもご相談ください。こちらから売り込むような事はしませんのでご安心を。ご相談は匿名でもかまいません。
お客様の事情、都合に合ったサービスを提供したいと思ってます。どんな細かい事でもかまいませんので色々お聞かせ下さい。
「○○時は子供を迎えに行きたい」や「ここまでを修理してほしい」など、状況に合った対応を迅速に取らせて頂きます。
 トイレトラブル |
 蛇口トラブル |
 配管トラブル | ||||||||
どれか1つでもトラブルが起きると、お風呂や、家事など
日常生活が止まってしまいます。
早めに、適切な対応をしてくれるお店を探していると思います。
すぐ近くにいるかもしれません。
当店スタッフは、修理に必要な工具や、修理部品を車に満載して、常に大分市、別府市を巡回、もしくは作業をしています。お客様から「すぐに見に来てほしい」というお声があれば、一番近くにいるスタッフが何分くらいで行けるかをご連絡致します。
「とにかく一度見させてください」
電話で大体のお問合せ内容が伝わり、必要な道具、部品は積んでます。でも、お客さま宅へ行ってみないと、責任を持って正確な修理方法、金額が出せません。早く伺って、じっくり話しを聞いて、状況にあった見積りと修理方法をお伝えします。
その上で、ご判断されてください。ご検討にお時間をかけて頂いても大丈夫です。例にその結果お断りして頂いても構いません。その場合も、もちろん見積り、出張料は無料です。
3つの約束を守って
お客様の依頼をやりとげます。
排水のつまりに関してはほぼ毎日の様にお問合せの電話がございます。
「流れない」「つまってしまった」というご相談です。
「携帯を落としてしまった」
「突然流れなくなった」
「前から流れが悪かったのが、完全に流れなくなった」
と、色々な状況があります。
最近は、色々な道具がホームセンターなどで安価に手に入るので
お客様が市販の道具で、処置する事で、直る事もあります。
しかし
無理をされない方が良いです。
排水口に、棒状の物を何度も突いたりする事は
詰まってる状態を悪化させたり、排管やトイレ等を破損する可能性は強いからです。
下の写真は手遅れの状態です。長年の油汚れによる詰まりで水が通る隙間がほとんどなく、手で触ると非常に固くなっていました。こうなれば機械による作業も改善が厳しい可能性が大きいです。
（クリックで大きくなります）
完全に詰まってしまうと、排水管の一部を切断し、バイパス工事をする可能性もあります。
